1. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Hörwelt Basel GmbH
Kanonengasse 19
4051 Basel, Schweiz
E-Mail: a.koj@hoerwelt-basel.ch
Telefon: 061 506 21 90

2. Allgemeine Hinweise

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften behandelt.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben Ihre Daten, wenn Sie:

• Das Kontaktformular ausfüllen.
• Mit uns per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen.
• Unsere Webseite besuchen (technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem).

Zweck der Datenverarbeitung:

• Zur Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
• Zur Verbesserung unserer Webseite und Analyse des Nutzerverhaltens.

4. Verwendung von Cookies

Diese Website verwendet Cookies, um bestimmte Funktionen zu ermöglichen und das Nutzererlebnis zu verbessern.

Einwilligung und Ablehnung:
Über unser Cookie-Banner (bereitgestellt durch „Cookie Notice & Compliance for GDPR/CCPA“) können Sie der Nutzung zustimmen oder Cookies ablehnen.

5. Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn:

• Es zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
• Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
• Es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Drittanbieter-Tools und Plugins:

1. Analyse und Optimierung:
   • Yoast SEO: Dient der Optimierung unserer Webseite für Suchmaschinen.
   • Site Kit by Google: Verarbeitet Daten wie IP-Adressen und Nutzungsstatistiken für Berichte und Analysen.
2. Kontaktformulare:
   • Contact Form 7 und WPForms Lite: Zur Verwaltung von Anfragen über Kontaktformulare. Eingegebene Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt.
3. Sicherheit und Leistung:
   • Limit Login Attempts Reloaded: Blockiert verdächtige Anmeldeversuche, um die Website vor Angriffen zu schützen.
   • WP-Optimize: Optimiert die Datenbank und Caching-Funktionen für eine schnellere Webseite.
4. Marketing und Kommunikation:
   • Newsletter: Verwaltet Abonnements und versendet Newsletter.
   • Social Chat: Ermöglicht die Kommunikation via WhatsApp, wobei personenbezogene Daten wie Telefonnummern verarbeitet werden können.
5. Weiteres:
   • The Events Calendar: Für die Anzeige von Veranstaltungen.
   • Popup Maker: Erstellt Pop-ups für Marketing oder Information.
   • Hosting: STRATO.de speichert Daten, die zum Betrieb der Webseite erforderlich sind.
   • Disable & Remove Google Fonts: Google Fonts werden lokal auf unserem Server speichert.

Verwendung von Google Fonts
Diese Website verwendet Google Fonts, um die Schriftarten anzuzeigen. Um die DSGVO-Konformität zu gewährleisten, haben wir ein Plugin („Disable & Remove Google Fonts“) eingesetzt, das Google Fonts lokal auf unserem Server speichert. Dadurch wird verhindert, dass Ihre Daten an Google übermittelt werden, wenn Sie die Seite besuchen. Ihre IP-Adresse wird dadurch nicht an Google weitergegeben.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten.
• Unrichtige Daten korrigieren zu lassen.
• Ihre Daten löschen zu lassen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

Bitte wenden Sie sich an die oben genannte verantwortliche Stelle.

7. Sicherheit der Daten

Ihre Daten werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um die Übertragung vor unbefugtem Zugriff zu sichern.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der gesetzlichen Vorgaben oder unseres Angebots anzupassen.

Behandlungs- und Datenschutzvereinbarung

1. Patientendaten: Strenger [Datenschutz] und sorgsame Archivierung gewährleisten den Schutz Ihrer Daten, werden entsprechend OR Fristen archiviert und unterliegen Stillschweigen.

2. [Termine]: Wir planen und koordinieren Termine gewissenhaft und erinnern Sie per E-Mail an jeden Termin. Sie können Termine persönlich vor Ort, telefonisch unter 0615062190 oder auf unserer Webseite www.hoerwelt-basel.ch/agenda vereinbaren. Falls Sie einen Termin nicht einhalten können, geben Sie ihn bitte frühzeitig frei. Verpasste Termine und Absagen unter 24 Stunden können mit einer Ausfallpauschale in Höhe des [Stundensatzes] verrechnet werden.

3. [Gutscheine] und Vergünstigungen: Gutscheine können z.B für Gehöranalysen eingelöst oder Wertgutscheine der [KOJ®Gehörtherapie] angerechnet werden. Bitte registrieren Sie die Gutscheine zu Behandlungsbeginn und beachten Sie, dass sie nicht kumulierbar sind und pro Klient nur einmal eingelöst werden können.

4. [Zuschüsse]: Wir unterstützen Sie bei der Beantragung und Abklärung von Zuschüssen. Je nach Hörminderungsgrad, Beeinträchtigung und Versicherungsstatus können unterschiedliche Zuschüsse beantragt werden. Unser Hörberater beantwortet Ihnen gerne alle Fragen dazu.

5. [Messverfahren]: Unsere geschulten Gehörexperten bieten eine umfassende Bandbreite an Messmethoden und -technik an, von einfachen Hörtests bis zur speziellen Hochton-Audiometrie (Standard-Messung: 125 bis 8.000Hz, unsere Hochton-Audiometrie: bis 20.000Hz). Zusätzlich zu entwickelten Messmethoden wie dem Phonem-basierten Sprachtest, Messungen des akustischen Gedächtnisses oder Differenzialtests zur Unterscheidung von Schall-/Nervenzellleitfähigkeiten können wir auch Tinnitus oder Schallüberempfindlichkeit (Hyperakusis) erfassen und kategorisieren. Alle Messergebnisse stehen Ihnen nach der Erfassung zur Verfügung. Es ist wichtig zu beachten, dass jeder Test nur eine Momentaufnahme ist und keine Diagnose darstellt.

6. [Hörrehabilitation]: Wir bieten Ihnen Gehöranalysen, Gehörtherapien, Hörsystemversorgungen/-wartungen/-programmierungen, Tinnitus-Retrainings, Überempfindlichkeitsbehandlungen und die Koordination von Implantaten an. Wir sind aktiv in der Forschung, entwickeln moderne Behandlungsmethoden für Hörakustiker, Allgemein- und Ohrenärzte. Leistungen wie die KOJ®Gehörtherapie oder der DiCoDi® sind patentiert und durch wissenschaftliche Studien untersucht.

7. [KOJ®Gehörtherapie]: Mit dem KOJ®Lerncomputer trainieren Sie Ihr Gehör um die Hörverarbeitung zu reaktivieren. Wir empfehlen 30-60 Minuten tägliches Training. Die KOJ®Gehörtherapie beinhaltet die Ausstattung, inklusive Lerncomputer, Tablet, Lautsprecher, Zubehör und die obligatorischen Test-Hörsysteme. Die Ausstattung inkl. Hörsysteme wirdgegen [Gebühr] für maximal drei Wochen Nutzungsdauer zur Verfügung gestellt. Zusätzlich offerieren wir Ihnen ein [Rücktrittsrecht]. Bei einer Hörsystem-Versorgung durch uns innert 3 Wochen wird die [Gebühr] der KOJ®Gehörtherapie der Hörsystem-Faktura gutgeschrieben. Das Hörtraining kann individuell gegen [Gebühr] auf bis zu 6 Wochen verlängert werden.

8. [Tinnitus-Paket]: Dieses Programm mit [Rücktrittsrecht] kann Ohrgeräusche mithilfe von Meeres- und Ozeanklangkulissen lindern, die durch spezielle Hörsysteme mit zusätzlicher Anti-Tinnitus-Programmierung bereitgestellt werden. Zeitgleich wird ein audio-visuelles und kognitives Gehörtraining über zwei Wochen durchgeführt. Mit dem Tinnitus-Paket stehen zusätzliche 6 Arbeitsstunden und spezielle Anti-Tinnitus-programmierte Hörsysteme zur Verfügung, die nach der Therapie zurückgegeben, weiter gemietet oder übernommen werden können. Die Mietkosten der ersten drei Monate werden bei Übernahme der Hörsysteme verrechnet. Die Kosten für Miete und Behandlung sind unter [Gebühren] aufgeführt.

9. [Hörsysteme], [KOJ®Algorith] und [Zubehör]: Alle unsere zur Verfügung gestellten Hörsysteme werden mit unserem therapeutischen Anpassverfahren [KOJ®Algorith] individuell programmiert und zu Ihrem Schutz verschlüsselt. Die damit verbundene [Gebühr] beinhaltet die Anpassung, Programmierung, Bereitstellung sowie die Verschleissteile bis zur Übergabe. Wir bieten Ihnen eine kostenfreie Erprobung von Hinter-dem-Ohr-Hörsystemen in Ihrem Alltag bei vollständiger und mangelfreier Rückgabe innerhalb von 21 Tagen an. Mit längerer Nutzung werden ab dem Tag der Übergabe (s. S.1) monatliche [Gebühren] je Hörgerät fakturiert. Im Rahmen der [KOJ®Gehörtherapie] erhalten Sie ausgewählte Hörsystemekostenfrei zur Erprobung zur Verfügung gestellt. Wird eine Gesamtdauer von 6 Wochen überschritten, so entfällt auch ohne geschlossenen Kaufvertrag die Möglichkeit zur Rückgabe und die Versorgung wird nach aktuellem Verkaufspreis fakturiert. Für [Zubehör] bieten wir Ihnen ein [Rücktrittsrecht] an.

10. [Massfertigungen]: Bestimmte Produkte wie Gehörschutz, Ohrpassstücke und Im-Ohr-Hörsysteme werden individuell für unsere Klienten angefertigt. Die Massfertigung erfolgt nach Ihrem Ohrabdruck und ist nur für Ihre persönliche Verwendung bestimmt. Materialoptionen: Harte Otoplastik: Häufig verwendet, aus hautfreundlichem Acryl oder PMMA gefertigt / Weiche Otoplastik: Dauerhaft weich und gut abdichtend. Empfohlen bei hohem Lautstärkebedarf oder Druckempfindlichkeit / Halbweiche Materialien wie Thermotec bieten einen Kompromiss aus Handhabung und Tragekomfort / Es gibt auch spezielle Im-Ohr-Otoplastiken (Powermould), bei denen die Elektronik des Hörsystems integriert werden kann, um diskrete Hörsysteme zu ermöglichen. Die Auswahl und [Gebühren] der Otoplastik werden mit Ihrem betreuenden Gehörexperten besprochen.

11. [Reparatur]: Bei einem defekten [Hörsystem] oder [Zubehör] setzen wir uns für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung ein, unter Einhaltung Ihrer Gewährleistungs- und Garantieansprüche. Während der Reparatur stellen wir Ihnen Leihgeräte zur Verfügung – mit einem Service-Vertrag sogar kostenfrei. Alle Hersteller senden keine vorgängigen Reparatur-Offerten mehr, was bedeutet, dass die eingesandten Waren grundsätzlich und sofern machbar, gegen [Gebühr] repariert/ausgetauscht werden.

12. [Gebühren] und Zahlungskonditionen: Die 3-wöchige [KOJ®Gehörtherapie] wird mit 499CHF, bei fristgerechter Rückgabe innert 21 Tagen, verrechnet. Verlängerungenund/oder gesonderte Buchungen, wie Auffrischungskurse kosten wöchentlich 99CHF. Das [Tinnitus-Paket] wird mit 499CHF zzgl. der obligatorischen Miete verrechnet. [Hörsysteme] können gegen Gebühr von 125CHF/Stk. je begonnenen Monat ausgeliehen respektive gemietet werden – Rückgabe innert der ersten 14 Tage kostenfrei möglich. Unser [Stundensatz] beträgt aktuell 149CHF. Die Kosten einer [Reparatur] variieren je nach Art und Hersteller zwischen 200 und 500CHF pro Artikel. Die Produktions- und Bereitstellungskosten je [Massfertigung] betragen maximal 250CHF pro Anfertigung, die nach Auftragserteilung verbindlich in Rechnung gestellt werden. Das Zahlungsziel wird auf der Rechnung aufgeführt und beträgt 14 Tage. Bei [Zahlungsverzug] erheben wir pro Mahnung eine Gebühr von 10CHF. Im Falle einer Betreibung verzinsen wir den geforderten Betrag mit 5% und erheben zusätzlich eine Gebühr von 300CHF für Aufwand und Verhandlungskosten. An- oder Teilzahlungen verstehen sich als gegenseitige und übereinstimmende Willensäusserung und sich nicht erstattungsfähig.

13. [Rücktrittsrecht]: Im Rahmen der [KOJ®Gehörtherapie] und beim Kauf von [Zubehör] bieten wir Ihnen eine kostenfreie Rückgabe der jeweiligen Utensilien innert 2 Tagen ab Ausgabedatum (s. S.1) an. Vor der Rückgabe kategorisch ausgeschlossen sind: [Massfertigungen], [Dienstleistungsverträge] und verbindlich respektive mit Kaufvertrag bestellte [Hörsysteme].

14. [Gewährleistung]: Hörsysteme beinhalten eine 24-monatige [Gewährleistung], [Zubehör] und Verschleissteile können eine verkürzte Gewährleistung von unter 24 Monaten beinhalten – die Fristen sind beim Bezug der jeweiligen Artikel auf der Rechnung i.d.R. nachzulesen. Geschätzte Nutzungsdauer der Hörsysteme: 5 Jahre – so lange stehen wir Ihnen mindestens als Ansprechpartner zur Verfügung. Bei Unzufriedenheit, ist eine Nachbesserung durch die Hörwelt Basel zwingend zu ermöglichen. Hörgeräte, Dienstleistungen oder Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel vor, kleinere Abweichungen in Form oder Design gelten nicht als Mangel.

15. [Haftung]: Trotz intensiven Schulungen und höchsten Leistungsstandards kann keine Erfolgsgarantie ausgesprochen werden. Jeder Klient ist einzigartig und unterliegt individuellen Schwankungen und Einflüssen, die zu sprunghaften Ergebnissen führen können. Daher wird die Haftung für Messungen, Diagnosen, Behandlungen, Therapien, Versorgungen und Hörsysteme für Wirkung oder Nichtwirkung abgelehnt. Auch für den (Post-)Versand schliessen wir jegliche Haftung aus.

16. [Allgemeines]: Wir bieten Ihnen transparente Angebote für Leistungen, Behandlungen und Produkte im Rahmen Ihrer Hörrehabilitation an. Alle Angebote sind unverbindlich und haben eine Gültigkeit von max. 30 Tagen. Durch Ihre Unterzeichnung wird ein Angebot zu einem verbindlichen Kaufvertrag gemäss OR und [AGB]. Die Fakturierung kann über unser medizinisches Abrechnungszentrum «MF», das sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Nebenabsprachen sind gültig, wenn sie Ihnen schriftlich von der Geschäftsführung vor der Unterzeichnung zugesichert wurden. Die überlassenen Artikel dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden und bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von uns. Alle Artikel müssen verantwortungsvoll genutzt und gepflegt werden (z.B. täglich reinigen und vor Feuchtigkeit und Bruch schützen). Verlust oder Beschädigung von Artikeln werden nachErmessen von uns gesondert fakturiert (Regelfall: Listenpreis).

17. [AGB] und vollständige Regularien: Die Datenschutzbestimmungen, Nutzungsvereinbarungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter www.hoerwelt-basel.ch/agb aufgeführt. Die Akzeptanz der AGB, Behandlungsvereinbarung und anderer Regularien ist Voraussetzung für jegliche Leistung oder Leistungsbezug durch uns. Bei fehlendem Internetzugang können wir diese Unterlagen gerne für Sie ausdrucken.